Министерство здравоохранения официально запустило национальную платформу «Голос пациента» в рамках мероприятия, состоявшегося сегодня, 28 апреля, в Республиканской клинической больнице им. Тимофея Мошняги. Эта инициатива представляет собой цифровой инструмент для сбора мнений и отзывов пациентов, разработанный в рамках усилий по модернизации системы здравоохранения.
Новая платформа предлагает гражданам возможность высказывать мнения о полученных медицинских услугах, заполняя анкеты, охватывающие такие аспекты, как качество ухода, взаимодействие с медицинским персоналом или уровень информированности о правах пациента. Система разработана таким образом, чтобы обеспечить конфиденциальность данных и поощрять свободное выражение мнений.
В то же время этот цифровой инструмент может использоваться медицинскими учреждениями в качестве механизма внутреннего управления. Учреждения здравоохранения будут иметь доступ к показателям удовлетворенности, обновляемым в режиме реального времени, что позволит быстро выявлять проблемы и отслеживать динамику качества предоставляемых услуг.
Власти утверждают, что учет мнений пациентов в процессах принятия решений способствует повышению прозрачности и подотчетности в системе здравоохранения. До конца года площадка будет тестироваться в 109 государственных медицинских учреждениях, что считается важным этапом для адаптации механизма на национальном уровне.
Запуск происходит в контексте реализации Национальной программы по цифровизации и инновациям в здравоохранении на 2025–2030 годы. Проект реализуется Швейцарским Красным Крестом в партнерстве с Министерством здравоохранения, ОА CASMED и ОА HOMECARE при финансовой поддержке правительства Швейцарии.