Полугодовая динамика Службы 112 в 2026 году: рост обращений и модернизация системы

За первые шесть месяцев 2026 года Служба 112 зафиксировала 1 134 523 вызова, что на 1,5% выше аналогичного периода прошлого года.

Согласно данным, обработано 90,8% поступивших звонков, а 87,2% из них получили ответ менее чем за 10 секунд, отмечает Noi.md.

Положительным изменением стало сокращение числа неэкстренных обращений до 34,3%. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года их объём снизился более чем на 32 000 вызовов, что позволило операторам сосредоточиться на реальных случаях.

В то же время операторы зафиксировали и передали в специализированные службы 573 589 экстренных вызовов. Основной поток обращений направлялся в скорую помощь (70,5%), затем — в полицию (27,9%) и Генеральный инспекторат по чрезвычайным ситуациям (1,6%).

Служба 112 заявила о полном обновлении системы. В основу легла новая технология и приложение, соответствующие европейским стандартам, что помогает быстрее определить место нахождения абонента и передать фотографии или иные сведения при серьёзных инцидентах.

Ведомство продолжило работу по повышению профессионализма персонала: диспетчеры и операторы специализированных служб проходят дополнительную подготовку, и более 70% сотрудников прошли обучение.

К середине 2026 года выполнение годового плана составило более двух третей. В дальнейшем служба намерена усилить сотрудничество с другими службами экстренной помощи и обучать граждан звонить по номеру 112 исключительно в случаях реальной чрезвычайной ситуации.