В кризисной ситуации важна каждая секунда, и от того, как используется единый номер экстренной помощи 112, может зависеть жизнь или смерть.
Служба 112 опубликовала обновленное руководство о правилах звонков и информации, которую граждане должны сообщать, чтобы получить помощь как можно быстрее. По данным ведомства, номер 112 доступен круглосуточно, звонок бесплатный и может быть сделан с любого телефона, в том числе без SIM-карты или баланса.
Самым быстрым способом остается телефонный звонок, в ходе которого оператору необходимо сообщить точное место происшествия, характер чрезвычайной ситуации, количество задействованных лиц и контактные данные звонящего. В случаях, когда человек не может говорить, можно отправить SMS на номер 112, однако власти обращают внимание на то, что сообщения не содержат автоматической геолокации, поэтому точное указание местоположения является обязательным.
Кроме того, интеллектуальные устройства, такие как смартфоны или умные часы, могут автоматически обнаруживать несчастные случаи или падения и инициировать экстренные вызовы, одновременно передавая GPS-координаты. В качестве альтернативы пользователи могут вручную активировать функцию SOS.
Еще одним вариантом является мобильное приложение 112MD, доступное бесплатно для iOS и Android, позволяющее быстро передавать точное местоположение, текстовые сообщения, а также фотографии, видеоролики или соответствующие медицинские данные. Приложение может работать даже в некоторых европейских странах.
Власти подчёркивают: граждане обязаны отвечать на звонки операторов Службы 112, даже если вызов был сделан случайно, и пользоваться этой службой ответственно.
«Ответственное использование 112 может спасти жизни», — напоминают в службе.